מדיניות הפרטיות

תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים כאן מוצגים בפניך על מנת שתהיה מודע לאופן בו החברה משתמשת במידע שנמסר על ידך לחברה באמצעות האתר ו/או מידע הנאסף על ידי החברה בעת גלישתך באתר בקשר לאופן השימוש שלך באתר. בטרם מסירת מידע באמצעות האתר אנא וודא שקראת את תנאי מדיניות הפרטיות, המהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש, שכן בעצם השימוש והגלישה באתר, לרבות מסירת מידע באמצעות האתר, הינך מקבל על עצמך תנאים אלה.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, לפי שיקול דעתנו. כאשר יבוצעו שינויים, הגרסה המעודכנת תתפרסם באתר ותאריך ה"עדכון האחרון" בראש העמוד ישונה בהתאם. אנו ממליצים לשוב ולעיין במדיניות זו מדי פעם כדי להישאר מעודכנים.

1. איסוף מידע - כללי

1.1. בעת השימוש שלך באתר (לרבות במסגרת צפייה או גלישה), החברה אוספת מידע שנמסר על ידך באתר או מתוקף השימוש בו, ובכלל זה מידע אודות אופן השימוש שלך באתר. חלק מהמידע שנאסף הוא מידע אישי, וחלק מהמידע הינו מידע שאינו כזה. מדיניות פרטיות זו חלה הן על מידע אישי והן על מידע שאינו אישי.

1.1.1. "מידע אישי" - מידע המזהה את המשתמש באופן אישי ונמסר על ידו ביודעין באתר, ולרבות:  

1.1.1.1. מידע הנדרש לצורך רישום וכניסת חברים לשירות באתר או רשימת התפוצה: תידרש למסור שם פרטי ושם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, מגדר.

1.1.1.2. תוכן פניות לשירות לקוחות: מידע שאתה מוסר לנו בעת פנייה דרך טופס "צור קשר", צ'אט המצוי באתר, צ'אט (WhatsApp), או כל ערוץ שירות או תקשורת אחר בו תבחר להשתמש.

1.1.1.3. פרטי תשלום: פרטי כרטיס אשראי, ככל שתבצע רכישות שירותים או תשלומים אחרים באמצעות האתר. אם יבוצע תשלום על-ידך, חשוב לציין כי פרטים אלו מעובדים ישירות על ידי ספק סליקה חיצוני ומאובטח ואינם נשמרים כפי שהם במערכות של החברה.

1.1.1.4. מידע לצורכי דיוור שיווקי: כתובת מייל ו/או מספר טלפון, במידה ונרשמת והסכמת לקבלת ניוזלטר, עדכונים ומבצעים באמצעות דוא"ל ו/או מסרונים (SMS).

1.1.1.5. בעת פנייה דרך רשתות חברתיות ופלטפורמות חיצוניות (כגון פייסבוק, אינסטגרם): שם המשתמש או הפרופיל שלכם באותה פלטפורמה, וכן תוכן ההודעה, התגובה או הפנייה שתשלחו.

1.1.2. "מידע שאינו אישי" - מידע אנונימי, סטטיסטי ומצטבר שנאסף באופן פאסיבי אודות שימוש ו/או הפעלת האתר ע"י המשתמש, שאינו ניתן לזיהוי אישי של המשתמש.

1.1.3. מידע טכני ונתוני גלישה: נתונים הנאספים באופן אוטומטי בעת שימושך באתר, כגון: כתובת IP, מועד ושעת הגלישה, סוג הדפדפן בו משתמש הגולש באתר, מידע על המחשב או המכשיר האחר באמצעותו השתמש המשתמש באתר, כתובת IP של המשתמש, אתרים ותכנים מועדפים על המשתמש ועוד. 

1.1.4. מידע הנאסף באמצעות "עוגיות" (Cookies): קבצים המשמשים לשיפור חווית הגלישה, זכירת העדפות, ניתוח השימוש באתר והתאמה אישית של תכנים ופרסומות – ראה פירוט בהמשך.

1.2. בעצם מסירת מידע אישי באתר, הינך מצהיר ומאשר כי המידע שמסרת הינו שלך, והוא נכון, מלא ומדויק. 

1.3. כלל המידע הנמסר בעקבות או בעת השימוש באתר או באמצעות השירותים הנגישים דרכו, אינו נדרש למסירה על-ידך על-פי דין, ומסירתו תלויה מרצונך החופשי ובהסכמתך בלבד, במסגרת שימושך באתר ובשירותיו. עם זאת, הימענותך ממסירת מידע, כולו או חלקו, עשויה להגביל את יכולתך להשתמש באתר או בשירותים הנגישים דרכו, כולם או חלקם, ו/או להזמין שירותים המוצעים באתר.

השימוש במידע: 

1.4. השימוש במידע ייעשה לפי המפורט במדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, ולרבות:

1.4.1. אספקת שירותים להם נרשמת ו/או ביקשת ו/או כאלו שרכשת, לרבות גביית תשלומים עבור שירותים המוצעים באתר, ככל שיוצעו כיום או בעתיד.

1.4.2. משלוח פניות בדיוור ישיר בזיקה לשירותים העיקריים שהחברה מספקת ללקוחותיה ו/או משלוח חומרים שיווקיים ו/או פרסומיים בקשר עם פעילות החברה ושירותיה באמצעי מדיה שונים, בכפוף לקבלת הסכמתך מראש ובכתב.

1.4.3. טיוב נתונים, מחקר, מתן שירות ללקוחות, מתן שירותים רפואיים ופרה רפואיים, ניהול מאגר מכוח חובה בדין, ניהול מועדון לקוחות, ניהול מכירות, שיווק וגיוס לקוחות וכן שירותי דיוור ישיר (בזיקה לשירותים העיקריים שהחברה מספקת ללקוחותיה ובהתאם להוראות לעיל ולהלן).

1.4.4. לצורך אבטחת האתר, מניעת הונאות ושימוש לרעה, ולאכיפת תנאי השימוש שלנו.

1.5. כמו כן, ידוע לך והינך מסכים להעברת מידע אישי שמסרת באתר ע"י החברה לצדדים שלישיים (לרבות חברות קשורות לחברה), בין היתר לצורך:

1.5.1. אספקת השירותים שבחרת להשתמש בהם או לרכוש באתר, בהסכמתך או בהנחייתך או במענה לפניותיך בכל אמצעי שהוא.

1.5.2. אספקת שירותים בקשר עם תפעול האתר ו/או השירותים הנגישים באמצעותו – כמו שירותים שנועדו לתמוך באתר, מחשוב ועיבוד או אחסון מידע; שירותי תשלום וסליקה מאובטחת; שירותי אנליזה וסטטיסטיקה; ושירותים שנועדו לתמוך בפעילות העסקית של החברה כגון יועצים משפטיים, רואי חשבון, פיתוח עסקי, שיווק ועוד;

1.5.3. קבלת חומר אינפורמטיבי ו/או חומר פרסומי ו/או שיווקי כאמור לעיל ו/או לצורך ובקשר לחברותך במועדון הלקוחות.

1.5.4. שמירה והגנה על זכויותיה, נכסיה וקניינה של החברה או של צדדים שלישיים וכן כדי למנוע נזק לאדם או לרכוש או כדי למנוע עבירה או תחקורה;

1.5.5. למקרה שבו החברה תמכור, תמחה או תסב חלק מעסקיה או את כל עסקיה או נכסיה לצד שלישי, או אם היא תירכש או תתמזג עם צד שלישי, או אם היא תפתח בהליך של פשיטת רגל או של חדלות פירעון.

1.5.6. מבלי לגרוע מהאמור, החברה תהא רשאית להעביר מידע שמסרת באתר ככל שתידרש עפ"י דין (לרבות לפי צו בית משפט, ו/או במסגרת הליכים משפטיים במידה ויתעוררו בין המשתמש לבין החברה).

1.6. למען הסר ספק, ומבלי לגרוע מהוראות תנאי השימוש, החברה אינה אחראית לכל שימוש שיעשה במידע האישי שמסרת באתר, כולו או חלקו, ע"י צדדים שלישיים כלשהם ואתה פוטר את החברה מכל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה (כספית או אחרת) כלפי החברה בשל כך.

2. שימוש בעוגיות (Cookies)

2.1. החברה עשויה להשתמש בקבצי – Cookies, תגי אינטרנט (Tags), פיקסל (Pixel) ו/או בכלים וטכנולוגיות אנליזה אחרות (להלן יחד: “Cookies”) לצורך תפעול האתר, ניהול הגישה אליו, אבטחת מידע, התאמה אישית של חוויית השימוש לפי העדפות המשתמש או הגדרות הדפדפן או המכשיר שלו, ולצורך שיפור מתמיד של חוויית הגלישה באתר, כמו גם ביצוע ניתוחים סטטיסטיים על אופן השימוש באתר ולמטרות שיווקיות - בהתאם להגדרות הדפדפן ו/או מכשירך וככל שאפשרת שימוש כאמור. קבצים אלו נוצרים לפי פקודת הדפדפן שלך, ועצם השימוש באתר מעיד על הסכמתך להתקנתם ולשימוש בהם. למען הסר ספק, מובהר כי המידע הנאסף באמצעות העוגיות נוגע, בין היתר, לדפים בהם ביקרת, לאתרים שהובילו אותך לאתר, למשך הזמן שגלשת באתר, לחלקים באתר בהם התעניינת, וכן משמש לצורך סטטיסטיקה ודוחות על השימוש באתר על חלקיו השונים. חלק מהקבצים יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן, וחלקם ישמרו במכשירך.

2.2. מבלי לגרוע מהאמור, במסגרת האתר החברה עשויה להשתמש גם בשירותים של צדדים שלישיים אשר עשויים להטמיע Cookies במכשירך. להלן רשימה של השירותים העיקריים המופעלים באתר:

2.3. ככל שאינך מעוניין כי ייאסף מידע באמצעות Cookies, באפשרותך לנהל את העדפות השימוש שלך ב-Cookies ובכלים דומים דרך הגדרות הדפדפן שלך ישירות. תוכל למחוק Cookies קיימים, לחסום את יצירתם או להגדיר קבלת התראה לפני שמירת Cookies חדשים - הכל בהתאם להגדרות המכשיר והדפדפן בו אתה משתמש. שים לב כי חסימת או מחיקת Cookies עלולה לפגוע בפונקציונליות של האתר, ולהגביל את הגישה לשירותי האתר, כולם או חלקם. לנוחיותך, מצורפים קישורים למידע אודות ניהול הגדרות Cookies בדפדפנים הנפוצים: Google Chrome; Mozilla Firefox; Microsoft Edge; Safari (Mac). כמו כן, באפשרותך לקבל מידע נוסף כיצד לדחות קבצי Cookies ולנהל את העדפותיך דרך אתר - www.allaboutcookies.org .

3. זכויותיך ביחס למידע ואבטחתו:

3.1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, המשתמש זכאי לבקש לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר המידע של החברה, בעצמו או על ידי אדם אחר שהוסמך על ידו בכתב או על ידי אפוטרופוס. ככל שיימצא כי המידע המצוי במאגרי המידע של החברה אינו נכון, שלם ברור או מעודכן, באפשרותך לבקש לתקן את המידע או למוחקו ככל הניתן.

3.2. כמו כן, המשתמש רשאי לבקש להימחק ממאגר מידע המשמש לדיוור ישיר (ובמסגרת זו יימחקו גם פרטי המידע שיצרו את האפיון עליו התבססו פניות בדיוור ישיר, ככל שנשלחו), או כי פרטיו המצויים במאגר מידע המשמש לשירותי דיוור ישיר (אם וככל שקיים) לא יועברו לצדדים שלישיים, והכל – בהודעה בכתב לחברה באמצעות משלוח דוא"ל לכתובת [email protected] או באמצעות הדואר לכתובת החברה המצוינת בראש התנאים הכלליים, והחברה תפעל למילוי בקשת המשתמש בהתאם לחובות המוטלים עליה לפי חוק הגנת הפרטיות.

3.3. ביחס לדרישה למחיקה או הסרה, החברה תמחק את המידע הדרוש לה כדי לפנות אל המשתמש בפניות בדיוור ישיר, ואולם מידע הדרוש לחברה לצורך ניהול עסקיה ובכלל זה תיעוד פעולות מסחריות יוסיף להישמר ע"י החברה למשך הזמן הנדרש עפ"י חוק. כמו כן, חבר במועדון הלקוחות רשאי לסרב לעשיות שימוש בפרטיו לצורך משלוח פניות בדיוור ישיר ואולם מובהר כי הדבר עשוי לפגוע ביכולת של החברה לספק את שירותיה, ולחבר במועדון הלקוחות לא תהיה כל תביעה ו/או טענה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בשל כך.

3.4. מידע אישי שתמסור באתר ייחשב בלתי סודי, בלתי קנייני ולא מוגן, ועל ידי מסירתו באתר הינך מצהיר כי לשום צד אחר אין כל זכות בו, ואתה מעניק לחברה רישיון שימוש לא בלעדי, בלתי מוגבל, בלתי חוזר ללא תמורה, לא כפוף לתשלום תמלוגים וללא הגבלת זמן במידע האישי, והחברה תהא רשאית לעשות בו שימוש בהתאם למטרות דלעיל, ולא תהיה לך כל תביעה ו/או טענה ו/או דרישה (כספית או אחרת) כלפי החברה בשל כך.

3.5. מידע לא אישי שייאסף באתר ישמש את החברה ו/או מי מטעמה, בין היתר, לבחינת מספר המבקרים באתר, פילוח וניתוח הרגלי קניה ושימוש, התאמת מודעות פרסומת בהתאם להרגלי גלישה, תיקון תקלות, ניהול האתר וכל מטרה אחרת לשם שיפור פעילות האתר והשירותים מוצעים בו. מאחר ומדובר במידע שאינו אישי ולא ניתן לזיהוי המשתמש בכל אופן, החברה שומרת לעצמה את הזכות לעשות במידע כל שימוש ולהעבירו לצדדי ג' ללא כל הגבלה, ולא תהיה לך כל תביעה ו/או טענה ו/או דרישה (כספית או אחרת) כלפי החברה בשל כך. 
אנו עשויים להעביר את המידע שלך אל מחוץ לתחום השיפוט של ישראל ו/או של האיחוד האירופי, בין היתר לצרכי אחסון או עיבוד בענן. ייתכן שחוקי אבטחת מידע והגנת הפרטיות בתחום השיפוט שאליו הפרטים האישיים יועברו, לא יהיו מקיפים כגון אלה הנהוגים בישראל ובאיחוד האירופי, ובמקרה כזה אנו ננקוט בצעדים כדי להבטיח רמה דומה של הגנה למידע האישי שלך. בעת שימושך, הנך מסכים להעברה האמורה.

3.6. אבטחת המידע האישי שלך חשובה לנו, ואנו נוקטים באמצעי אבטחה מתאימים כדי להגן על המידע שאנו אוספים. עם זאת, חשוב לדעת כי הגלישה באינטרנט חשופה לסיכונים, והאחריות לאבטחת המחשב האישי שלך באמצעות תוכנת אנטי-וירוס ומערכת הפעלה מעודכנות חלה עליך. יש להיזהר במיוחד מהודעות דוא"ל מזויפות ("פישינג") הנשלחות כביכול מטעמנו ומבקשות ממך לעדכן פרטים אישיים באמצעות לחיצה על קישור. לידיעתך, לעולם לא נפנה אליך בבקשה כזו בדוא"ל, ואין להיענות להודעות מסוג זה.

3.7. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים שאינם מופעלים על ידינו. מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרים אלה, ואיננו נושאים באחריות לתוכן או למדיניות הפרטיות שלהם. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות ובתנאי השימוש של כל אתר חיצוני לפני השימוש בו.

לכל שאלה בעניין מדיניות הפרטיות, אופן השימוש במידע אודותיך או לשם מימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו באמצעות משלוח דואר אלקטרוני לכתובת [email protected]